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Qapla' Srl

Qapla’ gestisce le comunicazioni tra l'eCommerce ed il cliente nella fase di consegna

San Casciano in Val di Pesa eCommerce, Software

Qapla' Srl non ha una campagna di visibilità attiva al momento.

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MEMBRO DAL
18/04/2016

Descrizione

Qapla' è una piattaforma SaaS che aiuta gli eCommerce nella fase del pre-spedizione e post-spedizione.
Il servizio permette a chi fa eCommerce di:
- Gestire in maniera semplice la stampa delle lettere di vettura per i corrieri
- Inviare comunicazioni personalizzate ai clienti per aggiornarli sullo stato della spedizione
- Presentare una tracking page personalzzabile e che riporti i brand del venditore
- Aiutare il customer care a tenere sotto controllo le spedizioni non ancora consegnate
- Aumentare il livello di soddisfazione dei clienti con comunicazioni rapide ed efficaci
- Gestire i ticket di assistenza per le spedizioni
- Risparmiare tempo per la verifica dello stato spedizioni
- Risparmiare denaro per una rapida gestione delle giacenze, con riduzione dei costi relativi

Qapla' si integra con i principali motori di eCommerce, come Magento, Prestashop e Woocommerce. 
Si integra inoltre con Amazon, eBay ed ePrice, per permettere una semplice e rapida gestione delle spedizioni anche con i principali Marketplace.

Grazie al pannello di controllo multi-corriere è possibile tenere sotto controllo tutte le spedizioni e non perdere di vista le segnalazioni importanti, sono supportati più di 40 corrieri, tutti quelli nazionali ed i principali internazionali. Il numero di corrieri è in continuo aggiornamento, in abse alle esigenze del mercato e dei clienti.

Qapla' inoltre ha lanciato un'APP gratuita, chiamata QaplAPP, che permette agli utenti finali in attesa di ricevere una spedizione, di seguire in maniera veloce ed intuitiva il viaggio del proprio ordine.
L'APP notificherà in maniera automatica al cliente finale tutte le spedizioni a lui destinate ed in partenza da un cliente Qapla', inoltre l'utente ha la possibilità di aggiungere liberamente altre spedizioni da monitorare.

Tecnologia e brevetti

Qapla' si basa su un sistema di recupero dei dati da parte dei corrieri e relativa presentazione in un pannello di controllo on-line che agevola l'operatore.

La piattaforma è fornita in modalità SaaS che permette un rapido sviluppo e distribuzione delle nuove caratteristiche a tutti i clienti immediatamente.

Il software è proprietario e sviluppato internamente dal team.

Business model

Il business model si basa sul pagamento delle spedizioni gestite, da parte delle aziende, su base pre o post pagata.

Ogni spedizione gestita ha un costo di qualche centesimo, variabile a seconda del volume di spedizioni gestite da cliente, ed include tutti i servizi di base di gestione delle consegne e di informazioni sui clienti.

In futuro saranno sviluppati dei servizi extra di espansione del servizio con pagamento su base mensile flat.

Mercato, target e competitor

Qapla' ha come mercato di riferimento quello degli eCommerce, ma per la natura del servizio è possibile proporlo anche alle aziende che non hanno un ecommerce (sia B2B che B2C), per gestire al meglio le proprie consegne.

Altro target di riferimento è quello dei broker di spedizioni, che possono gestire così velocemente tutte le spedizioni e possono garantire ai clienti una comunicazione precisa e puntuale senza la necessità di fare comlicate integrazioni con i vari corrieri.

Un ulteriore target è quello dei corrieri, che possono utilizzare il sistema di notifiche personalizzate per offrire dei servizi migliori ai propri clienti, oltre che utilizzare una versione White Label della piattaforma per garantire ai propri clienti servizi di integrazione con eCommerce e Marketplace in maniera veloce ed efficace.

Il mercato di riferimento principale è quello Europeo, dove non ci sono competitor fornti e sviluppati al momento. 
Ad ora il sevizio è attivo in Italia, nel corso del prossimo anno è prevista l'apertura al resto del mercato Europeo, del Sud e Nord America.

I principali competitor del servizio, anche se non offrono esattamente gli stessi servizi ma solo alcuni di quelli proposti da Qapla', sono:

- aftership
- Shipstation (non attivo in Europa)
- Goshippo (non attivo in Europa)
- Shipcloud
- Packpin
- 17Track

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